Omotenashi: Tática de comerciantes do Japão para fidelizar seus clientes

“Como ela lembrou nossa última conversa?!”, perguntei espantado a mim mesmo, para minha esposa e amigos. Fiquei com uma grande interrogação na cabeça por muito tempo. O contexto A primeira vez que fui cortar o cabelo em um salão de bairro, assim como todos já podem imaginar, fui muito bem atendido (que, aliás, você pode ler mais sobre bom atendimento e cultura neste artigo: Aprendendo sobre cultura). Ela pegou um caderninho, me levou até um hall de espera e perguntou se tinha algum corte em mente. Como eu disse que não tinha, ela sacou uma das revistas, entregou pra mim e

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Harmonia: a característica da cultura japonesa que poucos entendem

Quem nunca leu, ouviu ou viu em algum filme ou qualquer outra situação sobre a harmonia da cultura japonesa? Apresenta-se que, tudo deve estar em perfeita harmonia, harmonia de espírito, da natureza com o eu interior, harmonia entre as pessoas etc. Logo, harmonia é algo – supostamente – suave, bonita, soa bem aos ouvidos e, no geral, gera uma sensação positiva. Essa característica é quase inerente à cultura da perfeição, como escrevi brevemente no post anterior: Aprendendo sobre cultura indo apenas em uma loja de automóveis no Japão. Na prática, como funciona? Logo de manhã quando saio para o trabalho todos